Se estiver a ter problemas com o captcha, eis alguns passos de resolução de problemas que pode experimentar:
- Atualizar a página. Por vezes, os erros de captcha ocorrem devido a falhas temporárias.
- Certifique-se de que tem uma ligação estável à Internet. Uma ligação fraca ou intermitente pode causar erros de captcha. Tente recarregar a página ou mudar para uma rede diferente.
- Desative a sua VPN ou proxy. Um serviço VPN ou proxy pode interferir com o processo de verificação do captcha.
- Limpe a cache e os cookies do seu navegador. Isto pode ajudar a resolver problemas relacionados com erros de captcha.
- Experimente um navegador ou dispositivo diferente. Por vezes, o problema pode ser específico do navegador ou do dispositivo que está a utilizar. Tente aceder ao captcha num navegador ou dispositivo diferente para ver se o problema persiste.
- Atualize o seu navegador. Certifique-se de que está a utilizar a versão mais recente do seu navegador Web. As versões desatualizadas do navegador podem, por vezes, causar problemas de compatibilidade com os sistemas de captcha.
- Se tiver tentado os passos acima e continuar a ter erros de captcha, contacte-nos através do endereço support@ftx.com.