Os clientes afetados pelo incidente de segurança cibernética na Kroll devem agora poder aceder às suas contas.
1. Os clientes que não configuraram a 2FA, ou que têm 2FA por email definida nas suas contas terão de passar por alguns passos adicionais para garantir que as suas contas estão seguras antes de poderem aceder às suas informações de conta. Envie um email ao Apoio ao Cliente para support@ftx.com para desbloquear a sua conta.
Assim que a sua conta tiver sido desbloqueada, será encorajado(a) a melhorar a sua definição de 2FA para uma das opções mais seguras listadas na sua página de Definições de conta. Pode visitar esta página para consultar um guia: Atualizações de definições de segurança.
2. Os clientes que tenham outras formas de 2FA definidas na sua conta terão as suas contas automaticamente desbloqueadas.
NOTAS:
1. A verificação por email é agora exigida sempre que iniciar sessão na sua conta.
2. Se tiver apresentado uma reclamação de crédito, ou aceitado a reclamação de crédito agendada antes do incidente de segurança cibernética da Kroll, não precisará de fazer isto novamente.