Если у вас возникли проблемы со входом в систему, сначала убедитесь, что вы используете правильный адрес электронной почты и пароль. Если вы использовали опцию входа с помощью Google или Apple в своем счете FTX, попробуйте использовать ту же опцию для входа на Портале претензий клиентов.
Если вы:
- Забыли адрес электронной почты, используемый для счета FTX.;
- Не имеете больше доступа к адресу электронной почты, который использовался для счета FTX;
- Нет доступа к многофакторному аутентификатору (2FA).
Обратитесь в Службу поддержки по адресу support@ftx.com. Вас могут попросить ответить на несколько вопросов о вашем счете. В ходе этого процесса может потребоваться заполнить KYC.
Что делать, если я не смог войти в свой счет несколько раз?
- Счет будет заблокирован на несколько минут. Подождите и повторите попытку.
- Если вы продолжаете сталкиваться с проблемами, обратитесь в Службу поддержки по адресу support@ftx.com. Обратите внимание, что может потребоваться предоставление KYC.