Клиенты, затронутые инцидентом с кибербезопасностью в Kroll, теперь могут войти в свои счета.
1. Клиентам, которые не установили 2FA или установили Email 2FA на своих счетах, необходимо пройти дополнительные шаги, чтобы убедиться в безопасности своего счета, прежде чем они смогут получить доступ к информации о нем. Напишите в службу поддержки клиентов по адресу support@ftx.com, чтобы разблокировать свой счет.
Как только счет будет разблокирован, вам рекомендуется обновить настройки 2FA до одного из более безопасных вариантов, перечисленных на странице настроек счета. Вы можете посетить эту страницу, чтобы получить руководство: Обновления настроек безопасности .
2. Клиенты, у которых в счете установлены другие формы 2FA, автоматически разблокируют свои счета.
ПРИМЕЧАНИЯ:
1. Проверка адреса электронной почты теперь требуется при каждом входе в счет.
2. Если вы подали претензию или приняли запланированную претензию до инцидента с кибербезопасностью в Kroll, вам не нужно сделать это еще раз.