Giriş yapmakta sorun yaşıyorsanız, öncelikle doğru e-posta adresini ve parolayı kullandığınızdan emin olun. FTX hesabınızla Google veya Apple ile oturum açma seçeneğini kullandıysanız, Müşteri Talepleri Portalı'na aynı seçeneği kullanarak giriş yapmayı deneyin.
Eğer:
- FTX hesabınız için kullandığınız e-posta adresini unuttuysanız;
- FTX hesabınız için kullandığınız e-posta adresine artık erişiminiz yoksa;
- Çok faktörlü kimlik doğrulayıcınıza (2FA) artık erişiminiz yoksa
Lütfen support@ftx.com adresinden Müşteri Desteği ile iletişime geçin. Hesabınız hakkında birkaç soruyu yanıtlamanız istenebilir. Bu işlem sırasında KYC'yi tamamlamanız gerekebilir.
Hesabıma birden fazla kez giriş yapamazsam ne olur?
- Hesap birkaç dakikalığına kilitlenecektir. Lütfen bekleyin ve tekrar deneyin.
- Sorun yaşamaya devam ederseniz, şu adresten Müşteri Desteği ile iletişime geçin: support@ftx.com. KYC sağlamanız gerekebileceğini lütfen unutmayın.