Sık karşılaşılan 2FA sorunlarını çözmek için bazı ipuçları aşağıda verilmektedir:
-
Kodun doğru girildiğinden emin olun.
- Kod sınırlı bir süre için geçerlidir. Çok beklediyseniz, kodun süresi dolmuş olabilir ve tekrar denemeniz gerekir.
-
E-posta 2FA kullanıyorsanız, bizden kod içeren eski e-postalar alıp almadığınızı kontrol edin ve yenisine yönlendirildiğinizden emin olmak için bunları silin. Gelen kutunuza ulaşmamış olma ihtimaline karşı spam/önemsiz klasörünüzü kontrol edin.
Bir kimlik doğrulama uygulaması kullanıyorsanız, gönderdiğinizde süresinin dolmadığından emin olmak için kodu girdiğinizde zamanlayıcının en az yarısının kaldığından emin olun. Kodu elle yazmak yerine kopyalayıp yapıştırmak en iyisidir.
SMS 2FA kullanıyorsanız, cihazınızı yeniden başlatmayı deneyin. Cihazınızı yeniden başlatmak genellikle ağ bağlantısı hataları gibi geçici teknik sorunların çoğunu çözer. Ayrıca, şu anda kullandığınız numaranın 2FA'yı kurarken kullandığınız numara ile aynı olduğundan emin olun. Lütfen mesajın gelmesi için 1-2 dakika bekleyin.
Bir Yubikey kullanıyorsanız, cihazınızın bilgisayarınıza doğru şekilde takıldığından ve aygıt yazılımının en son sürümünün yüklü olduğundan emin olun.
- İyi bir internet bağlantınız olduğundan emin olun.
Sorun devam ederse, lütfen bizimle bu adresten iletişime geçin: support@ftx.com.