Cổng Yêu cầu Hoàn thuế dành cho Khách hàng vẫn có thể được sử dụng cho khách hàng sau ngày quy định.
Trang Chào mừng
Trên trang Chào mừng của Cổng Yêu cầu Hoàn thuế của FTX, hãy chọn nền tảng mà quý vị đã sử dụng để tạo tài khoản FTX của mình và nhấp vào Bắt đầu.
LƯU Ý: Nếu quý vị đã đăng ký bằng Ứng dụng FTX vào hoặc trước ngày 19/2/2022, vui lòng chọn nền tảng phù hợp.
Bước 1: Đăng nhập
1. Đăng nhập vào Cổng Yêu cầu Hoàn thuế dành cho Khách hàng bằng chính tên người dùng và mật khẩu mà quý vị đã sử dụng để tạo tài khoản FTX của mình. Nếu quý vị chọn đăng nhập bằng tài khoản Google hoặc Apple của mình, hãy đăng nhập bằng phương thức phù hợp.
2. Nhập mã xác minh gồm 6 chữ số từ phương thức Xác thực đa nhân tố mà quý vị đã sử dụng bằng
tài khoản FTX của mình: Email, SMS hoặc ứng dụng Authenticator. Nhấp vào Gửi.
LƯU Ý: Nếu trước đây quý vị chưa kích hoạt tính năng 2FA trên tài khoản của mình, quý vị sẽ nhận được mã qua email mỗi lần đăng nhập.
Quý vị cần trợ giúp? Vui lòng truy cập trang này để biết thêm thông tinSự cố Đăng nhập Tài khoản
Bước 2: Xác minh email
1. Sau khi đăng nhập, quý vị sẽ cần xác minh địa chỉ email của mình. Đây là bước bắt buộc mỗi lần đăng nhập. Nhấp vào Xác nhận email.
2. Đi tới hộp thư đến trong email của quý vị và tìm email xác nhận đã được gửi cho quý vị.
LƯU Ý:
- Liên kết xác nhận email sẽ hết hạn sau 5 phút kể từ khi gửi. Nhấp vào liên kết trong email để hoàn tất xác minh tài khoản.
- Hiện tại, việc xác minh email sẽ được yêu cầu sau mỗi lần đăng nhập như một biện pháp bảo mật bổ sung.
3. Cổng Yêu cầu Hoàn thuế dành cho Khách hàng sẽ cập nhật Trạng thái xác nhận email của quý vị thành Hoàn tất sau khi bước này
được hoàn tất.
Quý vị cần trợ giúp? Vui lòng truy cập trang này để biết thêm thông tin: Thay đổi Thông tin Tài khoản
Bước 3: Cung cấp Thông tin Xác nhận Danh tính Khách hàng của quý vị
Tất cả khách hàng nên cung cấp thông tin Xác nhận danh tính của chủ tài khoản ban đầu. Khách hàng nên cung cấp thông tin Xác thực danh tính bất kể họ có cung cấp thông tin đó khi tạo tài khoản FTX hay không. Thông tin Xác thực danh tính có thể bao gồm các chi tiết như tên, ngày sinh, giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp, địa chỉ của quý vị. Quá trình này được bảo mật và sẽ được thực hiện thông qua đối tác bên thứ ba.
1. Nhấp vào Hoàn thành khôi phục KYC.
2. Tùy thuộc vào loại tài khoản FTX mà quý vị đã tạo, quý vị sẽ được nhắc cung cấp một số
thông tin nhất định.
a. Nếu quý vị đã tạo tài khoản FTX với tư cách cá nhân, quý vị sẽ được nhắc cung cấp, cùng với những thông tin khác, một mẫu giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp. Chọn quốc gia cấp giấy tờ tương ứng và loại giấy tờ tùy thân từ danh sách hiển thị cho quý vị.
b. Nếu quý vị đã tạo tài khoản FTX với tư cách là một doanh nghiệp, quý vị sẽ được nhắc cung cấp mã số thuế, cùng với những thông tin khác
Hoàn tất quá trình gửi và nhấp vào Tiếp theo để tiếp tục.
LƯU Ý: Mặc dù không cần phải gửi thông tin KYC để xem số dư tài khoản của quý vị hoặc gửi bằng chứng yêu cầu hoàn thuế, Bên nợ có quyền phản đối các yêu cầu hoàn thuế được gửi không được xác minh bằng thông tin KYC. Để biết thêm thông tin về danh sách các yêu cầu, vui lòng truy cập trang này: Xác minh
Bước 4: Xem lại Số dư Tài khoản
Sau khi hoàn tất KYC, quý vị sẽ có thể xem (các) số dư tài khoản và lịch sử giao dịch của mình. Nếu quý vị tạo nhiều tài khoản phụ, thông tin cho từng tài khoản phụ này cũng sẽ có sẵn.
(Các) số dư tài khoản của quý vị sẽ được phản ánh kể từ ngày 11/11/2022. Lịch sử giao dịch của quý vị sẽ được phản ánh từ khi tạo tài khoản đến ngày 11/11/2022.
Bước 5: Gửi bằng chứng yêu cầu hoàn thuế điện tử
Nếu quý vị muốn kiểm tra trạng thái của (các) yêu cầu hoàn thuế của mình hoặc sửa đổi yêu cầu hoàn thuế hiện có, hãy sử dụng nút Gửi bằng chứng yêu cầu hoàn thuế để chuyển phiên của quý vị sang nền tảng Quản trị tái cấu trúc Kroll một cách an toàn.
LƯU Ý:
- Quý vị có thể không cần nộp bằng chứng yêu cầu hoàn thuế nếu yêu cầu của quý vị được liệt kê trong Phụ lục và không được xếp vào loại “đang tranh chấp”, “nguy hiểm” hoặc “không được thanh toán” và quý vị đồng ý với số tiền, số lượng và loại yêu cầu được liệt kê. Để biết danh sách đầy đủ những cá nhân và tổ chức không cần nộp bằng chứng yêu cầu hoàn thuế, vui lòng truy cập liên kết này. Tuy nhiên, quý vị vẫn cần phải thực hiện quy trình KYC vì Bên nợ có thể phản đối việc phê duyệt các yêu cầu đó mà không có thông tin KYC cần thiết.
- Quý vị có thể tìm thấy mục Câu hỏi thường gặp về Kroll tại đây: Câu hỏi thường gặp về Kroll
- Quý vị có thể tìm thấy Thời hạn không dành cho khách hàng tại đây: Thời hạn không dành cho khách hàng
Bước 6: Bỏ phiếu
Những khách hàng đủ điều kiện bỏ phiếu có thể thực hiện việc này thông qua Bước 6 của Cổng Yêu cầu Hoàn thuế FTX. Sử dụng nút “Tiến hành bỏ phiếu Kroll” để xem cuộc bỏ phiếu nào có sẵn cho quý vị. Quý vị có thể tìm thêm thông tin về bỏ phiếu tại đây: Bỏ phiếu trên Cổng Yêu cầu Hoàn thuế FTX
Bước 7: Phân phối - Yêu cầu về thuế
Trang này sẽ được hoàn thành trong thời gian tới.
Bước 8: Phân phối - Tùy chọn thanh toán
Trang này sẽ được hoàn thành trong thời gian tới.