如果在登入時遇到問題，請先確定您使用的是正確的電子郵件地址和密碼。如果您使用以 Google 或 Apple 帳戶登入 FTX 帳戶的選項，請嘗試使用同樣的選項登入客戶索賠入口網站。
如果您：
- 忘記用於 FTX 帳戶的電子郵件地址；
- 再也無法存取用於 FTX 帳戶的電子郵件地址；
- 再也無法存取多重要素驗證器（雙重要素驗證）
請透過 support@ftx.com 與客戶支援聯絡。 您可能必須回答一些關於帳戶的問題。您可能必須在此流程中完成 KYC 程序。
如果我登入帳戶時多次失敗，會怎麼樣？
- 帳戶會被鎖定幾分鐘。 請稍後再試一次。
- 如果您還是遇到問題，請透過 support@ftx.com 與客戶支援聯絡。 請注意，您可能必須提供 KYC 資訊。