如您所知，FTX 已獲悉，法院指定的 FTX 破產程序索賠及通知代理人 Kroll Restructuring Administration LLC (「Kroll」) 在待決破產程序過程遭遇網路安全事件，該事件涉及 FTX 部分索賠人的個人資訊。 您可在此處深入閱讀事件相關資訊：https://ftxquestions.kroll.com/
請注意，Kroll 並未維護 FTX 帳戶的任何客戶密碼。此外，網路安全事件並未影響任何 FTX 系統或 FTX 數位資產。
您透過 Kroll 客戶索賠入口網站提交的任何索賠證明的任何相關資訊仍完好無損且記錄於索賠登記冊。您無需因此事件而修改您的索賠或已接受時間表，也無需再次提交索賠。
為因應 Kroll 的網路安全事件，FTX 採取預防措施，暫時凍結客戶索賠入口網站內受影響的使用者帳戶。受影響的客戶在登入時會收到提示，向其告知帳戶凍結原因。
此外，FTX 還實施了其他措施，您在下次嘗試登入時可能注意到：
- 所有在網路安全事件之前未設定 2FA 的帳戶現均將預設設定電子郵件 2FA。
- 現在每次登入時均需進行電子郵件驗證 (步驟 2)。除非完成電子郵件驗證，否則將無法使用 FTX 索賠入口網站的步驟 3-5 資訊。請確保您使用存取帳戶的相同裝置來驗證電子郵件。
- 不再允許在多個裝置同時登入。
如您的帳戶因 Kroll 網路安全事件而遭凍結，且您的帳戶設定電子郵件 2FA，或您先前未啟用 2FA，請造訪此頁面取得啟用帳戶指南：解鎖受 Kroll 網路安全事件影響的帳戶
用其他形式 2FA 設定的帳戶應能正常登入，在每次登入時均需進行電子郵件驗證。