受 Kroll 網路安全事件影響的客戶現應能登入其帳戶。
1. 若客戶尚未設定 2FA，或在其帳戶設定電子郵件 2FA，將需執行其他步驟確保其帳戶安全，然後才能存取帳戶資訊。請傳送電子郵件至客戶服務部門：support@ftx.com，解鎖您的帳戶。
一旦您的帳戶解鎖，建議您升級 2FA 設定為更安全的選項之一 (列於帳戶設定頁面)。您可造訪此頁面取得指南：安全設定更新。
2. 若客戶已於帳戶設定其他形式 2FA，將自動解鎖其帳戶。
注意：
1. 現在，每次登入帳戶時均需進行電子郵件驗證。
2. 如您在 Kroll 網路安全事件發生之前已提交索賠或接受預定索賠，則無需再次執行此操作。