Seperti yang mungkin Anda pahami, FTX telah mengetahui bahwa Kroll Restructuring Administration LLC (“Kroll”), perwakilan FTX dalam proses pemberitahuan dan pengalihan klaim yang ditunjuk Pengadilan dalam perkara persidangan kepailitan FTX, mengalami insiden keamanan siber yang berdampak terhadap informasi pribadi dari sejumlah pemohon klaim dalam perkara kepailitan FTX yang masih menunggu putusan pengadilan. Anda dapat membaca insiden tersebut selengkapnya di sini: https://ftxquestions.kroll.com/
Harap diingat bahwa Kroll tidak menyimpan kata sandi akun FTX milik nasabah mana pun. Selain itu, insiden keamanan siber tersebut tidak memengaruhi sistem ataupun aset-aset digital FTX.
Segala informasi terkait bukti klaim yang sudah Anda kirimkan via portal nasabah Kroll tetap utuh dan tercatat dalam daftar klaim. Meskipun insiden tersebut terjadi, Anda tidak perlu mengubah klaim atau daftar klaim yang disetujui, ataupun mengirim ulang klaim.
Menanggapi insiden keamanan siber Kroll, FTX mengambil tindakan pencegahan dengan membekukan sementara akun pengguna yang terdampak dalam portal klaim nasabah. Saat nasabah terdampak masuk ke akun, muncul pengingat yang memberitahukan alasan mengapa akun mereka dibekukan.
Selain itu, FTX telah menerapkan tindakan tambahan yang mungkin Anda lihat saat masuk akun lagi:
- Semua akun yang tidak dilengkapi pengaturan 2FA sebelum terjadinya insiden keamanan siber sekarang akan memiliki email 2FA yang disetel secara default.
- Verifikasi email (Langkah 2) sekarang akan diminta setiap kali mencoba masuk akun. Informasi pada Langkah 3-5 di Portal Klaim FTX tidak akan tersedia kecuali verifikasi email tuntas. Pastikan bahwa Anda memverifikasi email di perangkat yang sama saat Anda mengakses akun.
- Masuk akun secara bersamaan di beberapa perangkat tidak diperbolehkan lagi.
Jika akun Anda telah dibekukan akibat insiden keamanan siber pada Kroll dan Anda telah menyiapkan 2FA email di akun, atau belum mengaktifkan 2FA, kunjungi halaman ini untuk mendapatkan panduan tentang cara mengaktifkan akun: Membuka Akun yang Terdampak oleh Insiden Keamanan Siber Kroll
Akun yang menggunakan format 2FA lain semestinya dapat masuk akun secara normal dengan verifikasi email saat setiap kali mencoba masuk akun.