Nasabah yang terdampak oleh insiden keamanan siber di Kroll semestinya sudah bisa masuk ke akun mereka.
1. Nasabah yang belum menyiapkan 2FA, atau telah menyiapkan 2FA Email di akun mereka perlu melewati langkah-langkah tambahan untuk memastikan bahwa akun mereka aman sebelum dapat mengakses informasi akun. Kirim email ke Dukungan Nasabah di alamat support@ftx.com untuk membuka akun.
Setelah akun terbuka, harap tingkatkan pengaturan 2FA ke salah satu opsi lebih aman yang tersedia di halaman Pengaturan Akun. Anda dapat mengunjungi halaman ini untuk mendapatkan panduan: Pembaruan Pengaturan Keamanan.
2. Nasabah yang telah menyiapkan bentuk 2FA lain akan membuka akun mereka secara otomatis.
CATATAN:
1. Verifikasi email sekarang diperlukan setiap kali Anda mencoba masuk akun.
2. Jika Anda telah mengajukan klaim, atau menyetujui klaim terdaftar sebelum terjadinya insiden keamanan siber Kroll, Anda tidak perlu melakukannya lagi.