Như bạn có thể đã biết, FTX đã được biết rằng Kroll Restructuring Management LLC (“Kroll”), cơ quan thông báo và yêu cầu bồi thường do Tòa án chỉ định cho thủ tục phá sản của FTX, đã gặp phải sự cố an ninh mạng liên quan đến thông tin cá nhân của một số nguyên đơn của FTX trong vụ kiện phá sản đang chờ xử lý. Bạn có thể đọc thêm về vụ kiện tại đây: https://ftxquestions.kroll.com/
Vui lòng lưu ý rằng Kroll không duy trì bất kỳ mật khẩu nào của khách hàng đối với tài khoản FTX. Ngoài ra, sự cố an ninh mạng không ảnh hưởng đến bất kỳ hệ thống FTX hoặc tài sản kỹ thuật số FTX nào.
Mọi thông tin liên quan đến bất kỳ bằng chứng khiếu nại nào mà bạn đã gửi qua cổng khiếu nại của khách hàng Kroll vẫn còn nguyên vẹn và được ghi lại trong sổ đăng ký khiếu nại. Bạn không cần phải sửa đổi khiếu nại hoặc lịch trình đã được chấp nhận do sự cố này và bạn cũng không cần phải gửi lại khiếu nại.
Để đối phó với sự cố an ninh mạng tại Kroll, FTX đã thực hiện biện pháp phòng ngừa là tạm thời đóng băng các tài khoản người dùng bị ảnh hưởng trong cổng khiếu nại dành cho khách hàng. Những khách hàng bị ảnh hưởng sẽ nhận được lời nhắc khi đăng nhập để thông báo cho họ biết lý do tài khoản của họ bị đóng băng.
Ngoài ra, FTX đã triển khai các biện pháp bổ sung mà bạn có thể nhận thấy trong lần đăng nhập tiếp theo:
- Tất cả các tài khoản chưa được thiết lập tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) trước khi xảy ra sự cố an ninh mạng giờ đây sẽ được đặt email 2FA theo mặc định.
- Giờ đây, việc xác minh email (Bước 2) sẽ được yêu cầu ở mỗi lần đăng nhập. Thông tin trong Bước 3-5 trên Cổng khiếu nại FTX sẽ không có sẵn trừ khi quá trình xác minh email hoàn tất. Vui lòng đảm bảo rằng bạn đang xác minh email của mình trên cùng một thiết bị mà bạn đang truy cập vào tài khoản.
- Đăng nhập đồng thời trên nhiều thiết bị hiện không còn được phép.
Nếu tài khoản của bạn đã bị đóng băng do sự cố an ninh mạng Kroll và bạn đã đặt email 2FA trên tài khoản của mình hoặc chưa bật tính năng 2FA trước đó, vui lòng truy cập trang này để xem hướng dẫn kích hoạt tài khoản của bạn: Cách mở khóa các tài khoản bị ảnh hưởng bởi sự cố an ninh mạng Kroll
Các tài khoản sử dụng các hình thức thiết lập tính năng 2FA khác sẽ có thể đăng nhập bình thường với yêu cầu xác minh email sau mỗi lần đăng nhập.
"