Những khách hàng bị ảnh hưởng bởi sự cố an ninh mạng tại Kroll giờ đây đã có thể đăng nhập vào tài khoản của họ.
1. Những khách hàng chưa thiết lập tính năng 2FA hoặc cài đặt Email 2FA trên tài khoản của họ sẽ cần phải thực hiện các bước bổ sung để đảm bảo rằng tài khoản của họ được an toàn trước khi có thể truy cập thông tin tài khoản. Gửi email cho bộ phận Hỗ trợ khách hàng theo địa chỉ support@ftx.com để mở khóa tài khoản của bạn.
Ngay sau khi tài khoản của bạn được mở khóa, bạn nên nâng cấp cài đặt 2FA của mình lên một trong các tùy chọn an toàn hơn được liệt kê trên trang Cài đặt tài khoản của bạn. Bạn có thể vào trang này để xem hướng dẫn: Security Settings Updates.
2. Những khách hàng đã thiết lập các hình thức 2FA khác trên tài khoản của họ sẽ tự động được mở khóa tài khoản.
LƯU Ý:
1. Hiện bạn sẽ được yêu cầu xác minh email mỗi khi đăng nhập vào tài khoản của mình.
2. Nếu bạn đã gửi khiếu nại hoặc chấp nhận khiếu nại được lên lịch trước khi xảy ra sự cố an ninh mạng Kroll, bạn không cần phải thực hiện lại việc này.
"